La peur du changement

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Je fais partie de l’équipe ayant réalisé le design de cette formation l'an dernier. Je me comptais chanceuse de maîtriser le produit à développer, mais la position que j’avais face à la formation m’a quand même amenée à travailler sur moi.

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Avec du recul, je peux voir que le lien intime que j’avais avec le design de la formation entrainait chez moi une certaine résistance au changement. J’étais un peu craintive lorsqu’on discutait de potentielles modifications dans la conception de la formation. Sachant que le design était le fruit d’une session complète de travail à bâtir un produit qui se tienne, j’avais peur qu’en faisant des changements, on vienne perturber l’équilibre qu’on avait réussi à trouver pour répondre à nos nombreuses contraintes tout en atteignant nos objectifs.  Avec le temps, je pense avoir réussi quelques fois à m’ouvrir au changement, en prenant un peu de recul tout en écoutant mes coéquipières et collègues. Par exemple, j’étais réticente à l’idée de modifier l’activité d’évaluation qui était de type «réponses multiples» pour la remplacer par une évaluation de type «classer des cartes». J’ai mis du temps à m’ouvrir, mais lorsque le changement a été fait, j’ai réalisé que la progression d’apprentissage n’était pas perturbée et que je préférais l’évaluation ainsi. Cependant, en y réfléchissant, je pense que j'aurais pu m'ouvrir à davantage de suggestions de mes coéquipières. C'est définitivement un point que j'ai à travailler pour l'avenir.

La collaboration asynchrone 
 

Comme chaque membre de l’équipe avait des horaires différents et avançait sur le projet à des moments distincts dans la semaine, la communication n’était pas toujours simple. Pour éviter de se perdre dans un flot de messages arrivant à toutes les heures de la journée, nous avons essayé autant que possible d’écrire nos remarques dans un document de travail Word. Nous tentions ensuite d’attendre à la prochaine rencontre pour discuter des points inscrits dans le fichier Word par appel vidéo. Il n’était pas rare que les interventions ne puissent pas attendre à la prochaine rencontre – notre quotidien est resté ponctué d’échanges Messenger tout au long de la session – mais je crois que notre effort a fait une différence pour améliorer la communication dans l’équipe.

Si c’était à refaire, je serais portée à essayer de travailler avec l’outil Review 360. Je n'ai compris son utilité que trop tard dans la session. Au lieu de noter nos commentaires dans le document Word, chacun pourrait ajouter, en commentaires sur la plateforme, ses remarques sur la formation. Ainsi, il serait plus facile de comprendre les commentaires puisque ceux-ci seraient situés à l’endroit de la formation où ils s’appliquent. Nous avons tout de même beaucoup utilisé les partages d’écran pour les modifications de la formation en synchrone, lesquels fonctionnaient bien.

Penser «mobile»

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Nous avions conçu la formation en sachant qu’elle serait mobile, mais nous n’avions pas accès au logiciel pour tester nos idées. Lors du développement, nous avons réalisé que bien des choix étaient plus ou moins adaptés à la formation mobile. En testant nos activités sur téléphone, nous avons vu les lacunes du design et l’avons modifiée.

Maintenant que j’ai vécu cette expérience, je garderais trois choses en tête lors de la création d’une prochaine formation mobile sur Rise. D’abord, segmenter les activités et les diviser par des boutons «continuer» afin que l’apprenant sache où cliquer et se concentre sur une chose à la fois. Et ensuite, penser que les zones de texte doivent contenir peu de mots (bloc d’associations par exemple). Finalement, je sais maintenant quels types de blocs Rise paraissent mieux sur téléphone que d’autres, et surtout, qu’il faut transformer tous nos médias pour qu’ils aient un format d’écran de téléphone.